❓ Centro de ayuda

Primeros pasos

Hay dos formas de entrar, según quién seas:

• Gestor (responsable, dirección, jefe técnico): entra con email y contraseña desde “Soy gestor” en la pantalla de inicio. Puedes activar una passkey (huella/cara) para entrar sin contraseña.
• Técnico de mantenimiento: entra con su PIN al elegir la sección. El PIN lo crea un gestor en Configuración → Usuarios.

Si gestionas varios hoteles, elige la propiedad con la que vas a trabajar; puedes cambiarla en cualquier momento desde el inicio.

Tomar la ronda

La ronda está pensada para el móvil, mostrando una medida cada vez con teclado numérico propio.

• Rellenar o saltar: introduce el valor o pulsa “Saltar”. No se avanza sin una de las dos.
• Fuera de rango: si un valor sale fuera de los límites configurados (o un control sanitario “NO OK”), se pide justificación antes de seguir.
• Foto: según la configuración del punto, la foto puede ser opcional u obligatoria (p.ej. obligatoria si está fuera de rango). Se sube en el momento a un almacén privado.
• Puntos terminales (legionela): se registran por habitación, tomando las 3 medidas seguidas (Tª ACS, Tª AFCH y cloro). Es todo-o-nada: o las tres, o se descartan.
• Reanudar: si cierras a media ronda, al volver se recupera donde lo dejaste.

Informes y panel

• Panel: KPIs y gráficos (rondas, % correctas, fuera de rango, sanitarias, consumos) con filtros por fecha, zona, medida y operario.
• Log de rondas: histórico filtrable; cada ronda con fotos lleva 📎 y su detalle por zona.
• Fugas: compara el consumo de un contador padre con la suma de sus hijos y calcula el % de fuga.
• Export: Excel y PDF, listos para inspección.
• Auditoría: registro inmutable de accesos, cambios y rondas (fecha, usuario, IP), con paginación y export.

Legionela: dossier, analíticas y expedientes

Pensado para demostrar cumplimiento ante el inspector (RD 487/2022).

Dossier

El libro de registro reúne cobertura de terminales, lecturas, incidencias, analíticas y expedientes del periodo, listo para imprimir o guardar en PDF.

Analíticas

Cada analítica tiene una cabecera (fecha de toma, laboratorio, PDF del informe) y una o varias líneas (un punto × un parámetro, con su valor y resultado). El resultado puede derivarse del umbral del parámetro o marcarse a mano.

Expedientes (no conformidades)

1. Una analítica No conforme propone abrir un expediente.
2. Añades medidas correctoras (responsable, fecha límite) y las marcas como hechas.
3. Registras re-muestreos (analíticas de seguimiento) hasta volver a conformidad.
4. Cierras el expediente (no se puede cerrar con medidas pendientes) y generas su PDF para el inspector.

Configuración

• Zonas y lecturas: catálogo de puntos, rangos, ayuda, día de la semana, contador padre (para fugas) y modo de foto.
• Usuarios: alta con PIN y permisos por sección (lectura / informes / configuración); activa quién recibe el email-resumen de cada ronda.
• Terminales: alta por habitación (crea los 3 controles ACS/AFCH/cloro).
• Instalación (ficha): dirección, nº de registro sanitario, responsable y empresa de tratamiento — aparecen en el dossier.
• Integración Flexkeeping Enterprise: conecta tu GMAO; una lectura fuera de rango puede generar un parte automático.

Suscripción y planes

Empiezas con una prueba gratuita de 30 días con todas las funciones de Pro, sin tarjeta. Al terminar, si no contratas, la cuenta pasa a Free (no pierdes el acceso).

• Free: 1 propiedad, funciones básicas, historial 90 días.
• Básico: todo lo esencial, branding y email-resumen, historial 1 año.
• Pro: módulo de legionela completo (dossier + analíticas + expedientes), historial 3 años. La mejor relación valor/precio.
• Enterprise: integraciones (Flexkeeping/PMS), API, historial ilimitado, soporte dedicado.

Todos los planes de pago incluyen lecturas y usuarios ilimitados por propiedad. La facturación puede ser por hotel o por cadena, y se paga con tarjeta. Verás tus facturas y datos de pago en tu sección de Suscripción.

Preguntas frecuentes